智方便

智方便
iAM Smart
開發者香港特別行政區政府數字政策辦公室
首次发布2020年12月​（2020-12）
操作系统iOS、Google Play、Android
语言繁體中文、簡體中文、英文
类型應用程式
网站www.iamsmart.gov.hk/tc/
智方便的櫃位

智方便（英語：iAM Smart）是香港特別行政區政府推出的一站式個人化的數碼政府服務的流動應用程式[1]。

登記

市民可以在Google Play和App Store等應用程式商店免費下載「智方便」，也可以前往自助服務站和櫃位登記使用服務[2]。

功能

「智方便」的主要功能如下[2][3][4][5]：

現有

「填表通」

自動填寫電子表格的資料。

「身份認證」

一站式自動登入政府網站。

「個人助理」

瀏覽個人資料，設定個人化提示。

「數碼簽署」

作出具法律效力的數碼簽署，處理網上文件；只限「智方便+」用戶。

「電子證照」

基於平台的「身份核實」功能；讓市民儲存由不同政府部門發出的證明文件[6][7][8]。

「港話通」

主条目：港話通

在2025年年底接通的聊天機器人[9]。

未來

「小程序」

整合現有服務[10]，讓用戶可以直接申請政府服務[11][12]，並以此為契機，淘汰現有、部分用量較低的政府應用程式[13][14][15][6][16]。

「AI助手」

為用戶提供個人化服務及查詢[17][18]。

「數碼企業身份」

「數碼企業身份」（英語：CorpID）為企業版「智方便」平台，方便企業使用電子化的政府服務[19]，並為其提供身份認證[20]。

其他

與此同時，「智方便」用戶可透過應用程式，接收政府網上服務最新資訊及提示。

除了政府網站和其電子表格[21]外，隨著時間推展，「智方便」開始支援其他公營和商業機構（包括中銀香港、中國移動香港和中國人壽保險）的服務[22]，包括手機實名制的用戶登記[23][24][25]和「跨境通辦」政務服務[26]。

私隱

政府在提供「智方便」服務的時候，除了香港政府的資訊科技保安政策及指引，嚴格遵守香港法例第486 章《個人資料（私隱）條例》的規定。[27] 使用「智方便」作出的數碼簽署，均受到《電子交易條例》（香港法例第553章）保障[2]。

缺點

立法會議員葛珮帆表示，目前仍有許多政府網上服務並未考慮無障礙設計，這導致殘疾人士和長者在使用上面臨困難。[28]

聾人機構「龍耳」創辦人邵日贊則建議政府部門及公營服務機構提供文字查詢熱線和視像手語翻譯服務，以方便聾人進行溝通、聯絡和查詢。同時，他也建議整合政府現有的應用程式，例如一站通、智方便和針對聾人而設的992緊急短訊求助服務等。[29]

參見

參考

  1. ^ 智方便用戶突破80萬. RTHK News. 2021-08-16 [2021-08-16]. （原始内容存档于2021-08-16）. 
  2. ^ 2.0 2.1 2.2 智方便 - 關於「智方便」. 智方便 - 關於「智方便」. [2025-01-05]. （原始内容存档于2021-03-01） （中文（香港））. 
  3. ^ 智方便 - 關於「智方便」. 智方便 - 關於「智方便」. [2025-01-05]. （原始内容存档于2025-02-24） （中文（香港））. 
  4. ^ 關於「智方便」. 香港郵政. [2021-09-09]. （原始内容存档于2021-03-19）. 
  5. ^ 「智方便」政府數碼化平台　登記方法 + 4大功能 + 服務清單. UWire. 2020-12-29 [2021-09-09]. （原始内容存档于2021-01-25）. 
  6. ^ 6.0 6.1 黃志光：「智方便」今年推「小程序」平台 政府Apps現有70多個 兩年內一半遷移至「智方便」 (17:58) - 20250524 - 港聞. 明報新聞網 - 即時新聞 instant news. [2025-06-18] （中文（繁體））. 
  7. ^ 「智方便」功能再升級 水費查閱 電子證照一App搞掂. Yahoo News. 2025-11-02 [2025-11-06] （中文（香港））. 
  8. ^ 林遠航. 「智方便」增新功能 可查水費單、郵費結欠、轉數快繳費. 香港01. 2025-07-22 [2026-02-27] （中文（香港））. 
  9. ^ 逾410萬人次下載智方便 孫東：會持續擴大人工智能應用. Now 新聞. 2026-01-21 [2026-02-27] （中文（香港））. 
  10. ^ 「智方便」小程序今年12月推出整合服務 約20個程式會陸續下架. 星島頭條. 2025-10-15 [2025-11-06] （中文（香港））. 
  11. ^ 即時新聞 - 時事脈搏 - 黃志光:智方便「一網通辦」後各部門App減少. 信報網站 hkej.com. [2025-01-05] （中文（香港））. 
  12. ^ 方保僑. 【方保僑 - 天方夜談】走入民生的「智方便」 | ezone. ezone.hk 即時科技生活. 2026-01-12 [2026-02-27]. 
  13. ^ 智方便︱「一網通辦」統整政府服務 數字專員黃志光：時機成熟可考慮強制部分服務電子化. 星島頭條. 2024-08-04 [2025-01-05] （中文（香港））. 
  14. ^ News, 無綫新聞TVB. 有議員倡用小程序做到「一網通辦」 當局指明年初更新「智方便」時推出 | 無綫新聞TVB News. 無綫新聞 TVB News. [2025-01-05] （中文（香港））. 
  15. ^ 智方便｜數字政策專員：明年加入小程式平台 可一鍵登入各部門服務. www.orangenews.hk. 2024-08-03 [2025-01-05]. （原始内容存档于2024-08-18）. 
  16. ^ 「智方便」擬12月增小程式 未來2年應用程式減半. on.cc東網. 2025-10-26 [2025-11-06] （中文（香港））. 
  17. ^ 黃志光料年底推出企業版智方便平台「數碼企業身份」. www.aastocks.com. [2026-02-27]. 
  18. ^ 信報即時新聞 - 時事脈搏 - 施政報告丨拓展AI應用 政府自行開發專門AI方案. 信報網站 hkej.com. [2026-02-27] （中文（香港））. 
  19. ^ 黃志光料企業版「智方便」 數碼企業身份平台年底推出. www.bastillepost.com. 2026-01-24 [2026-02-27]. 
  20. ^ 數字政策辦公室及數碼港合作推出「數碼企業身份」沙盒計劃. www.info.gov.hk. [2026-02-27]. 
  21. ^ 「智方便」. HK Government. 2021-09-09 [2021-03-25]. （原始内容存档于2021-11-02）. 
  22. ^ 智方便 - 服務列表. 智方便 - 服務列表. [2025-01-05]. （原始内容存档于2025-03-07） （中文（香港））. 
  23. ^ 「智方便」下月起將作為電話儲值卡實名登記預設方式. Now 新聞. 2024-09-27 [2025-01-05]. （原始内容存档于2024-10-01） （中文（香港））. 
  24. ^ 十月一日起「智方便」將作為香港身份證持有人進行電話儲值卡實名登記的預設登記方式（附圖）. www.info.gov.hk. [2025-01-05]. （原始内容存档于2025-04-30）. 
  25. ^ 香港經濟日報HKET. 電話實名制｜下月起可用「智方便」實名登記電話儲值卡 通訊辦：確保實名登記制有效實施. 香港經濟日報HKET. [2025-01-05]. （原始内容存档于2024-09-27） （中文（繁體））. 
  26. ^ 特區政府於佛山設置香港「跨境通辦」自助服務機及「智方便」自助登記站（附圖）. www.info.gov.hk. [2025-01-05]. （原始内容存档于2025-04-03）. 
  27. ^ 智方便 - 關於「智方便」. 智方便 - 關於「智方便」. [2025-01-05]. （原始内容存档于2024-12-22） （中文（香港））. 
  28. ^ 施政報告2023︱殘障人士用網上服務遇困難 葛珮帆倡推動無障礙網站設計等. 星島日報. 2023-10-13 [2024-03-16]. （原始内容存档于2024-03-16） （中文（香港））. 
  29. ^ 施政報告｜網站、App未符殘疾人士需要　葛珮帆倡普及無障礙設計. 香港01. 2023-10-13 [2024-03-16]. （原始内容存档于2024-03-16） （中文（香港））. 
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