Non consommateur absolu
Un non consommateur absolu est, en marketing, un consommateur potentiel qui ne peut ou ne veut pas consommer le produit pour des raisons physiques, morales ou religieuses[1]. Il s'oppose au non consommateur relatif[2].
Les spécialistes marketing utilisent l'acronyme NCA pour les désigner.
Différentes catégories d'acheteurs
- Le marché peut être structuré de la façon suivante : un marché est composé de consommateurs du produit et de non-consommateurs[3].
- Parmi les consommateurs, on peut distinguer les consommateurs de l'entreprise et ceux des concurrents.
- Parmi les non-consommateurs,
- certains peuvent être amenés à consommer un jour le produit (les non-consommateurs relatifs),
- d'autres non (les non-consommateurs absolus).
Différents types de NCA
Les non-consommateurs absolus ne seront jamais acheteurs du produit[4]
- pour des raisons éthiques : exemple achat d'armes
- pour des raisons religieuses : consommation de viande
- pour des raisons de santé : allergies, handicaps
- pour des raisons économiques...
Les non consommateurs absolus de viande
Il y a plusieurs raisons d'être dans cette catégorie :
- raison religieuse : juif, musulman
- raison éthique ou idéologique : végétarien, refus de manger du cheval
- raison de santé : maladie, allergie
- raison de goût personnel
Statistique française
Les NCA de viande sont :[réf. nécessaire]
- 9% à refuser de manger de porc
- 10% à refuser de manger du veau
- 16% à refuser de manger de l'agneau
- 18% à refuser de manger de lapin
- 39% à refuser de manger du gibier
Notes
- ↑ Eric Vernette, L’Essentiel du marketing, Eyrolles, 3e édition, 2008, p. 28.
- ↑ Karim Ben Slimane et Damien Chaney, « Don’t stay so close to your customer : le paradoxe de la satisfaction client », Décisions Marketing, vol. 63, no 3, , p. 73–78 (ISSN 0779-7389, DOI 10.3917/dm.063.0073, lire en ligne, consulté le )
- ↑ [1]
- ↑ [2]
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