Profil Firmy w Google

Profil Firmy w Google, dawniej Google Moja Firma (ang. Google Business Profile, dawniej Google My Business) – darmowa usługa, platforma firmy Google, która służy do zarządzania wizytówkami przedsiębiorstw. Wizytówki wyświetlają się w wynikach wyszukiwania Google, w zakładce Mapy, w przeglądarce internetowej oraz w aplikacji Google Maps^[1]. W 2022 roku firma Google zmieniła nazwę usługi z Google Moja Firma (Google My Business) na Profil Firmy w Google (Google Business Profile).

Wizytówkę Google można wykorzystać do zainteresowania potencjalnych klientów swoimi produktami lub usługami. Zaletami tego narzędzia wskazywanymi przez producenta są^[1]:

• możliwość przedstawienia aktualnej oferty i informacji o firmie,
• interakcja z klientem,
• możliwość zachęcenia nowych klientów do skorzystania z usług firmy
• możliwość skierowania klienta do własnej strony internetowej, profili w mediach społecznościowych itp..

Panel profilu firmy Google do zarządzania wizytówką firmy w Google, daje takie możliwości jak dodanie m.in.^[2]:

• nazwy firmy,
• kategorii firmy,
• godzin otwarcia,
• numeru telefonu,
• adresu strony www,
• opisu firmy,
• lokalizacji firmy,
• obszarów działania,
• logo,
• zdjęcia głównego,,
• zdjęć fotograficznych,
• karuzeli z produktami,
• wpisów,
• menu,
• oferowanych usług.

Profil firmy w Google jest darmowy^[2], a wizytówkę Google w Panelu Google Moja Firma może stworzyć każdy właściciel firmy, pracownik czy osoba postronna. Wizytówki mogą posiadać też miejsca, które nie są firmami jak atrakcja turystyczna np. fontanna.

Po dodaniu wizytówki w panelu Google należy zweryfikować jej własność przy pomocy specjalnego kodu weryfikacyjnego. Kod weryfikacyjny można uzyskać od Google na kilka sposobów^[3]:

• drogą pocztową,
• przez telefon lub SMS,
• przez e-mail,
• w wyniku nagrania filmu zawierającego informację o firmie,
• podczas rozmowy wideo.

Metoda weryfikacji jest ustalana przez Google^[3].

Samo dodanie firmy do Google nie daje pewności, że będzie ona widoczna dla użytkowników. Aby tak się stało, należy spełnić kilka czynników:

• Trafność – trafność określa, jak dokładnie wizytówka lokalnej firmy pasuje do wyszukiwanego hasła. Podanie kompletnych i szczegółowych informacji o firmie pozwoli Google lepiej określić rodzaj jej działalności i dopasować te dane do odpowiednich wyszukiwań klientów.
• Odległość – odległość określa, jak daleko od lokalizacji występującej w wyszukiwaniu znajdują się firmy. Jeśli klient nie określi lokalizacji w wyszukiwanym haśle, Google obliczy odległość na podstawie dostępnych danych o lokalizacji tego użytkownika.
• Rozpoznawalność – rozpoznawalność określa, jak znana jest dana firma. Rozpoznawalność opiera się też na informacjach o firmie zbieranych przez Google z różnych miejsc w internecie (np. z linków, artykułów czy katalogów).

Jedną z funkcji usługi Google Moja Firma jest możliwość zbierania opinii od klientów. Właściciel ma możliwość odpowiedzi na każdą opinię^[1]. Wiele osób przed zakupem czy wyborem danej usługi kieruje się ilością gwiazdek i opiniami, zwłaszcza zamieszczonymi przez bardziej zaangażowanych użytkowników. Opinie dostarczają przydatnych informacji i pomagają firmie wyróżnić się na tle konkurencji, w związku z czym mają duży wpływ na wizerunek firmy w Internecie^[2].