Caixa Tem

Caixa Tem
Desenvolvedor	Caixa Econômica Federal
Lançamento inicial	6 de abril de 2020 (6 anos)
Lançamento estável	Android: 1.44.3[1] (23 de julho de 2021) iOS: 1.25.0[2] / 26 de junho de 2020
Plataforma	Android iOS
Disponível em	Português

Caixa Tem é um aplicativo de serviço sociais e transações bancárias, lançado em 6 de abril de 2020 e disponível para Android e iOS.^[3] O aplicativo teve sua criação para disponibilizar o acesso à poupança social digital utilizada para receber o Auxilio Emergencial pela Lei Nº 13.982, de 2 de abril de 2020 do Governo Jair Bolsonaro, e o Saque Emergencial FGTS autorizado pela Medida Provisória Nº 946 de 7 de abril de 2020.^[4][5]

No aplicativo é possível realizar o cadastro após preencher todas as informações necessárias e que irão servir para acessar o aplicativo para obter o Auxilio Emergencial ou Saque Emergencial FGTS.^[6] O aplicativo oferece funcionalidades diversas contando com a Transferência bancária, Saque sem cartão, Pagamento na maquininha, Cartão de débito virtual e etc..^[7]

A funcionalidade do aplicativo se baseia em uma conta poupança, porém sem nenhum tipo de custo para o usuário.  As funções que estão disponibilizadas no aplicativo é semelhante a demais aplicativos de carteiras digitais. Aos indivíduos que utilizam o app, poderão realizar transferências por meio do PIX por exemplo, assim podendo destinar o dinheiro ali disponibilizado para bancos digitais ou físicos.   

Se o usuário obter saldo disponível em sua conta, será possível que o indivíduo consiga realizar transferências ilimitadas para contas que pertencem a Caixa, e um limite de 3 (três) transações mensais para outros bancos que não sejam o da caixa, obtendo um limite de movimentação de R$ 600,00 reais e de R$ 1 mil por dia.

O Caixa Tem, disponibiliza o acesso de informações sobre benefícios disponibilizados pelo Governo Federal, como o Auxílio Emergencial, por exemplo, além de proporcionar informações relacionadas ao Seguro-Desemprego, Bolsa Família e o PIS.

Além disso, o aplicativo disponibiliza um cartão de débito virtual que é solicitado por meio do próprio aplicativo, com o propósito de ser utilizado em compras realizadas pela internet.

No dia 10 de julho de 2020, os usuários reportaram problemas técnicos no uso do aplicativo.^[4] Desde que a primeira parcela do auxílio emergencial foi disponibilizada no aplicativo, utilizado para movimentar o dinheiro, passa por instabilidades durante o período em que o valor é depositado.^[4][8]

E também à reclamação dos usuários pela dificuldade em acessar o aplicativo. Os usuários reclamam a demora para checar informações, além da demora causada pela fila virtual, os usuários tem encontrado dificuldades na hora de usar o dinheiro em alguns estabelecimentos.^[8]

Obtendo mais informações, no dia 21 de agosto de 2021, vários indivíduos utilizaram as redes sociais para relatar problemas com o aplicativo Caixa Tem. Com analise das reclamações feitas, observa uma reclamação massiva em falhas que o aplicativo vem apresentando, até mesmo não conseguindo efetuar a realização de operações relativamente básicas do aplicativo, como por exemplo: movimentação de dinheiro. Os problemas relatos são diversos e variam de usuário para usuário, problemas como a não abertura do aplicativo, além de diversas reclamações envolvendo a mensagem que o próprio aplicativo envia que os sistema se encontra fora do ar. E o mesmo solicita que volte a tentar novamente mais tarde, porém esta espera aparentemente nunca tem fim.

E estas falhas acabam causando causando grandes preocupações principalmente para usuários que desejam movimentar o dinheiro do Auxílio Emergencial. Principalmente quando o auxilio é liberado previamente liberado para a utilização por meio do aplicativo, assim surge uma demanda por uma funcionalidade do aplicativo.^[9]

• Auxílio Brasil
• Bolsa Família
• Inclusão financeira
• Poupança social digital
• Seguro-desemprego

• Website oficial