Banco Santander (Brasil)

 Nota: Se procura pela subsidiária do Banco Santander em Portugal, veja Banco Santander Portugal.

Santander Brasil
Razão social	Banco Santander (Brasil) S.A.
Tipo	Empresa de capital aberto
Cotação	B3: SANB3, SANB4, SANB11 NYSE: BSBR
Atividade	Serviços financeiros
Gênero	Sociedade Anônima
Fundação	1982 (44 anos)
Sede	São Paulo,  São Paulo,  Brasil
Área(s) servida(s)	Brasil
Proprietário(s)	Grupo Santander
Presidente	Mario Leão
Empregados	49 661 (4T2025)[1]
Clientes	73,9 milhões (4T2025)[1]
Produtos	Banco Banco de varejo Banco de investimento Private equity Gestão de ativos Private banking Asset Management Seguros
Subsidiárias	Getnet Sim Prospera Microcrédito Ben Toro Investimentos
Valor de mercado	R$ 126,300 bilhões (4T2025)[1]
Ativos	R$ 1,256 trilhão (4T2025)[1]
Lucro	R$ 4.086 bilhões (4T2025)[1]
Faturamento	R$ 21,086 bilhões (4T2025)[1]
Antecessora(s)	Banespa Banco Real
Website	www.santander.com.br

Santander Brasil é a subsidiária do banco espanhol Santander no Brasil. Sediada em São Paulo, a operação brasileira entrou em atividade em 1982 e é parte integrante do Grupo Santander, principal conglomerado financeiro da Zona do Euro. É o terceiro maior banco privado do sistema financeiro do Brasil,^[2][3] com ativos totais de mais de R$ 1,2 trilhão em 2025.^[4]

Presente em todas as regiões do país, o banco possui cerca de 1,6 mil agências e postos de atendimento bancário, além de possuir mais de 49 mil colaboradores e mais de 70 milhões de clientes.^[4]

Em 2022, foi considerado o terceiro banco mais rentável do mundo em retorno sobre o patrimônio (ROE).^[5]

Em 1997, o Santander anunciou a compra do Banco Geral do Comércio. No ano seguinte, adquiriu o Banco Noroeste. Em 2000, fechou dois grandes negócios: em janeiro, comprou o Conglomerado Meridional, formado pelo Banco Meridional e Banco Bozano, Simonsen, e fez sua maior aquisição na época, ao vencer o leilão de privatização do Banco do Estado de São Paulo (Banespa), com uma oferta de mais de R$ 7,05 bilhões.^[6]

Sete anos depois, o banco participou da maior operação do setor financeiro mundial: a compra, por 71 bilhões de euros, do banco holandês ABN AMRO pelo consórcio formado pelo Santander e os bancos Fortis e RBS.^[7] Com isso, o Santander assumiu os bancos Antonvenetta, da Itália (vendido meses depois) e Banco Real.

O Santander e o Banco Bonsucesso firmaram um acordo para a criação da instituição Bonsucesso Consignado para operações de crédito consignado, que a partir de 2016 passou a se chamar Olé Consignado.^[8] Em 2020, o Santander adquiriu de forma integral o controle da instituição^[9] e no mesmo ano incorporou o Olé.^[10]

Em abril de 2014, o Santander Brasil anunciou a compra da Getnet, empresa fornecedora de máquinas de cartões e soluções de processamento transações eletrônicas, por R$ 1,104 bilhão,^[11] concluída em 31 de julho de 2014 após aval dos órgãos regulatórios brasileiros.^[12] Em 2021, a Getnet lançou suas ações na bolsa, em uma operação de cisão, na qual foi desmembrada do Santander.^[13] No ano seguinte, realizou sua oferta pública de deslistagem, depois de oito meses na bolsa.^[14]

Para o final de 2017, o Santander previu o lançamento de um conjunto de soluções em comunicação por campo de proximidade, tecnologia que permite efetuar pagamentos apenas aproximando o aparelho celular de um leitor móvel, por exemplo. O objetivo da instituição é ir além dos smartphones equipados com NFC e incluir dispositivos vestíveis, como pulseiras à prova d’água, stickers e adesivos que clientes podem utilizar para substituir os cartões.^[15]

Em julho de 2019, o Santander anunciou o lançamento da Sim: uma plataforma de crédito voltado a pessoa física para disputar com fintechs e startups do segmento financeiro. A proposta da empresa é usar motos, veículos ou imóveis quitados como garantias para oferecer crédito mais barato.^[16]

Em setembro de 2020, o Santander adquiriu 60% das ações da Toro Investimentos, por meio da sua subsidiária Pi Investimentos.^[17] Três anos depois, em 2023, o Santander adquiriu o restante da empresa se tornando uma subsidiária integral do banco.^[18]

Em 2022, foi considerado o terceiro banco mais rentável do mundo, com ROE de 18,9% e US$ 172,6 bilhões em ativos. Atrás apenas dos americanos Capital One (US$ 432,4 bi em ativos e ROE de 20,4%) e Ally Financial (US$ 182,1 bi em ativos e ROE de 19,3%).^[5]

Em abril de 2024, o Santander Brasil tornou público seu novo posicionamento de marca: o “Começa Agora”.^[19]

O conceito estreou na campanha de lançamento da Conta e do Cartão Free, que compõem a oferta de valor do Banco direcionada ao público com renda de até R$ 4 mil ao mês.^[20]

Por meio do novo slogan, o banco buscou se posicionar como um parceiro dos clientes tanto nos pequenos momentos do dia a dia como na realização dos grandes projetos de vida – inclusive na superação da dificuldade de cada começo.^[21]

Para ilustrar essa ideia, a campanha inaugural - Produzida pelas agências BETC Havas, Streetwise e Mynd8 - contou a história de três personagens: o rapper e ator Xamã, a influenciadora Rafa Brites e a chef Janaína Torres.^[19]

Com a adoção do novo posicionamento de marca, o slogan “Começa agora” assumiu o protagonismo nas comunicações do banco que por oito anos coube à frase “O que a gente pode fazer por você hoje?”.^[22]

Desdobramentos da campanha

Em julho do mesmo ano, o Santander veiculou um desdobramento do novo posicionamento, dessa vez com foco no público de alta renda. Trata-se de um filme publicitário do segmento Santander Select, que leva o mote “Começa em você”.^[23]

A peça usa como base do roteiro a analogia da faísca, cujo significado é o desejo dos clientes de começar uma nova história e realizar sonhos e planos.^[23]

Após apresentar cenas de pessoas vivendo experiências associadas a empreendedorismo, esportes e lazer, o filme destaca a proposta do segmento: “para todos os seus começos, Santander Select. Seu banco mais humano, mais próximo, mais pessoal”.^[23]

Na sequência, o filme menciona destaques da oferta de valor do segmento, como o time de especialistas em investimentos, os serviços internacionais e cartões exclusivos.^[23]

Em agosto, o banco deu mais um passo e lançou uma nova campanha no âmbito do Começa Agora, na qual convida o público a utilizar sua plataforma de capacitação Santander Open Academy (iniciativa sem fins lucrativos que oferece mais de mil trilhas de educação, conteúdos e bolsas 100% pagas pelo Banco).^[24]

Nesta fase, o Santander reforça a narrativa de que é preciso ter coragem para começar algo novo e apresenta a educação como porta de entrada para a prosperidade.

A campanha foi composta por três filmes interconectados, que mostram a história de três passageiros de ônibus, cada um imerso em suas próprias preocupações, porém invejando a aparente tranquilidade do outro.

O Santander lançou em 2023 a plataforma SMusic, dedicada ao patrocínio de grandes shows internacionais. Por meio dessa iniciativa, os clientes têm acesso privilegiado a pré-vendas de ingressos, parcelamento especial sem juros no cartão Santander, além da possibilidade de utilizar pontos da Esfera (programa de pontos do Santander) para aquisição das entradas.^[25]

Desde sua criação, a plataforma já promoveu grandes espetáculos, incluindo seis shows de Bruno Mars^[26] no estádio do Morumbi, apresentações de Shakira em São Paulo e no Rio de Janeiro^[27] e o concerto de Lady Gaga que reuniu milhares de pessoas na praia de Copacabana.

Só em 2024, a iniciativa trouxe ao Brasil shows de 11 artistas internacionais de renome, como Bruno Mars, Linkin Park, Iron Maiden, The Weeknd e Travis Scott. Realizados em grandes estádios, esses eventos atraíram mais de 876 mil espectadores.^[28]

Além do patrocínio dos shows e dos benefícios para clientes, o banco investe em relacionamento, como a criação de uma comunidade de fãs de música no Instagram, onde é possível acompanhar em primeira mão as novidades da plataforma e ativações da marca para os fãs. Em 2024, o canal superou a marca dos 30 mil inscritos.^[28]

A plataforma tem a proposta de criar experiências únicas para os fãs de música. Um exemplo foi o ônibus SMusic, ação especial realizada no primeiro dia de shows de Bruno Mars no Morumbi, em outubro de 2024, que distribuiu ingressos.^[26] Às vésperas da apresentação da Shakira, foi promovida a Edição Lobas da corrida de rua Santander SRUN, que também distribuiu ingressos aos primeiros colocados.^[29]

Com a SMusic, o Santander Brasil reforça sua estratégia de aproximação emocional com o público e fortalece o alinhamento ao posicionamento global da marca sob o conceito “It starts here” (no Brasil, “Começa agora”), destacando que experiências únicas começam com o banco.^[30]

Conforme previsto em estatuto social, o conselho de administração do Santander Brasil é constituído por no mínimo cinco e no máximo doze membros, eleitos em assembleia geral para mandatos de 2 (dois) anos.

O estatuto prevê, ainda, que no mínimo 20% dos membros do conselho de administração sejam conselheiros independentes e que um presidente e um vice-presidente sejam eleitos em Assembleia Geral por maioria de votos.

Ao final de julho de 2024, o órgão era composto pelos seguintes membros:

• Deborah Stern Vieitas - Presidente do Conselho (Independente)
• José Antonio Álvarez Álvarez - Vice-Presidente
• Cristiana Almeida Pipponzi - Conselheira Independente
• Deborah Patricia Wright - Conselheira Independente
• Ede Ilson Viani - Conselheiro
• José Antonio Garcia Cantera - Conselheiro
• José de Paiva Ferreira - Conselheiro Independente
• Marília Artimonte Rocca - Conselheira Independente
• Mario Roberto Opice Leão - Conselheiro
• Pedro Augusto de Melo - Conselheiro Independente
• Vanessa Lobato - Conselheira

Desde 2010, quando integrou sua operação à do Banco Real e se tornou o terceiro maior banco privado do país por ativos,^[32] o Santander Brasil recebeu prêmios em iniciativas nacionais e internacionais.^[33] Entre eles:

• 2024 - Melhores do ESG (Revista Exame) - Destaque na categoria serviços Financeiros^[33]
• 2023 – Ranking Fortune Change the World – Melhor banco, com o case do Santander Universidades^[34]
• 2023 - Finance for the Future - Vencedor da categoria Moving Financial Markets, pela capacidade de entrelaçar sustentabilidade e negócios^[35]
• 2023 –Great Place to Work – Presença no top 10 de Melhores Empresas para Trabalhar com mais de 10.000 funcionários e em 2º lugar na categoria Bancos^[36]
• 2023 - GRI Infra Awards- Vencedor da categoria Potência, pela popularização das Energias Sustentáveis.^[37]
• 2021 - Prêmio ECO - Vencedor na categoria Práticas de enfrentamento à Covid^[33]
• 2021 – Anuário Época 360 – Empresa da década em sustentabilidade^[33]
• 2021 –Change the World (Revista Fortune) – 4º lugar no ranking das empresas que mais mudam o mundo com o case de energias renováveis^[33]
• 2020 - Guia Exame de Diversidade - Destaque do ano^[38]
• 2020 - The Banker - Melhor banco no Brasil^[33]
• 2017 – Euromoney - Melhor banco no Brasil^[33]
• 2013 - Sustainable Finance Awards (IFC e Financial Times) - Banco mais sustentável das Américas.^[39]

• 
  Agência emblemática do Santander Select, o segmento de alta renda do Santander, localizada na avenida Faria Lima, em São Paulo.
• 
  Sede do Santander, na Vila Olímpia, em São Paulo.
• 
  Portaria do Datacentro localizado no Distrito de Barão Geraldo em Campinas.
• 
  Agência do Santander em Coronel Fabriciano
• 
  Agência do Santander em Poá, a primeira no Brasil a ter o "padrão europeu".^[40]
• 
  Agência no bairro Santa Mônica em Florianópolis
• 
  Agência do Banco Santander, situado na Praça General Tibúrcio, próximo à Praia Vermelha, Urca, Rio de Janeiro - RJ, Brasil.

• Farol Santander Porto Alegre

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